Хотела выразить огромную признательность салону оптики "Лорнет" за внимание, подробные консультации и главное - за качественное изготовление очков для ребенка!
Были сомнения, правильно ли все сделают, ведь рецепт сложный. Но мне так подробно все объяснили, так убедительно и терпеливо, что решилась заказать изготовление очков здесь. Получив очки на руки, осталась очень довольна, ребёнок носит новые очки не капризничая!
Спасибо ещё раз. Теперь за следующими очками только к вам!
Племяннице недавно выписали очки. Но, так как она у нас - девочка своенравная и капризная, думали, что будет очень сложно уговорить ее носить очки постоянно. Уже приготовились к долгим уговорам и посулам... Очень удивились, когда она внимательно выслушав специалиста салона "Лорнет", вдруг согласилась померять сначала одни очки, потом другие... В результате мы довольно быстро определились с выбором. И самое главное - племяшка носит очки без капризов! Они ей очень нравятся, говорит удобные! А мне хочется сказать большое спасибо сотрудникам салона "Лорнет" за такой профессиональный подход, особенно к маленьким деткам!
очень понравились грамотные и вежливые сотрудники салона оптики. без труда подобрали мне очки по выписанному рецепту. объяснили все довольно подробно, плюс средства для очистки линз хорошее посоветовали. спасибо!
в разное время посещала многие салоны оптики в Туле. Лорнет, пожалуй, лучший из них! здесь и большой выбор очков, и персонал компетентный. да еще и скидочку дают. просто отлично!
Насчет вежливости - я так понял, что не все продавцы там клиенториентированы. То ли день у продавца не задался, то ли еще какая-то причина была, но на наши законные требования о возврате денег за очки, у которых отваливались стразы, она реагировала очень нервно, денег у нее не было в кассе, всё начальство, способное решить проблему, у неё оказалось "не в стране" а в конце разговор свёлся к тому, что "может быть Вам не стоило очки со стразами покупать?", а сошлись мы на том, что нам не стоило вообще в магазин "Лорнет" приходить за очками, и деньги вдруг быстро нашлись. В общем, собственники бизнеса, обратите внимание на своих продавцов- консультантов, особенно на ту, которая работала 14 и 17 февраля 2015 года. Увольнять не надо, конечно, кризис всё-таки, но семинар по продажам провести стоит
Работают в субботу до 17.55. Даже не стали разговаривать с потенциальными покупателями. Вежливость зашкаливает" . Вместо : здравствуйте, было : мы уже закрыты!
Очень плохое отношение было при подборе контактных линз 19.04.2015 г. Никакого добродушия и понимания при общении с подростком, который впервые сталкивается с контактными линзами. Сплошная грубость, некорректность общения с потенциальными покупателями. Такое впечатление, что оптометристу
просто очень надоела ее работа, и она просто делает огромное одолжение, рассказывая как надо носить линзы. И почему не предоставляют возможность при специалисте покупателю хоть 1 раз одеть и снять линзы? Теперь будем обращаться в другие салоны, так как впечатление очень негативное, и другим будет советовать.
(анонимно)
ответил на сообщение от
аноним(анонимно)
написано 17:23, 5 мая, 2015
Очень плохое отношение было при подборе контактных линз 19.04.2015 г. Никакого добродушия и понимания при общении с подростком, который впервые сталкивается с контактными линзами. Сплошная грубость, некорректность общения с потенциальными покупателями. Такое впечатление, что оптометристу
просто очень надоела ее работа, и она просто делает огромное одолжение, рассказывая как надо носить линзы. И почему не предоставляют возможность при специалисте покупателю хоть 1 раз одеть и снять линзы? Теперь будем обращаться в другие салоны, так как впечатление очень негативное, и другим будет советовать.
Хочется спросить почему не делается лазерная пайка в салонах,ведь наиболее частая поломка очков это лопнувшая дужка!При этом надо покупать новую оправу и новые линзы,что по нашим временам очень накладно.Приемщица в салоне на пр.Ленина категорично заявила,что в Туле лазерную пайку не делает никто,забыв наверно,что существуют ювелирные мастерские.Вообщем сервиса в данных салонах нет никакого!
Заказали очки в магазине Лорнет на Калужском шоссе д.1 16.02,а 12.05 оправа лопнула.Конечно же,придя в магазин,никакой помощи от сотрудников мы не получили,гарантия же закончилась...Решили вставить новые линзы в "старую" свою оправу,купленную у них же но в августе ,так дали подписку,что они за нее не несут ответственности и цену,за то чтобы сделать,взяли дороже!
В августе в этом салоне Вы не могли купить оправу, так как он начал свою работу только в октябре 2015 года.
А по поводу цены на работу объясняю. При вставке линз в оправу, бывшую в употреблении проводится ряд дополнительных операций таких как чистка, замена винтов, выправка и другие. Поэтому цена выше чем для новой оправы.
В феврале этого года купил очки в этой оптике.20 сентября обратился по поводу ремонта оправы,т.к. отломалась дужка.Заказ приняли,но когда пришел забирать,оказалось что очки не отремонтированы(прошло 4 дня) ,т.к. как будто они залиты клеем!!!!Хочется спросить у мастера:Вы думаете,что люди -дураки???Я взрослый человек и прекрасно понимаю,что клеем очки не заклеишь!!!!!
Никогда не буду обращаться в эту оптику,оправа почему то позеленела!!!А уж тем более не обращаться по поводу ремонта,работают не профессионалы.
Хочу оставить отзыв о работе салона оптики "Лорнет" в городе Новомосковске на улице Московская, д. 19. Приобретала здесь очки много раз ( являюсь клиентом более 4 лет) - себе, мужу, сестре и другим родственникам. Хочу выразить благодарность работникам оптики за внимание, отзывчивость и индивидуальный подход к каждому клиенту. Здесь всегда рады покупателям, подробно проконсультируют и найдут оптимальное решение проблемы. С качеством приобретенных очков никогда не было проблем. По моему мнению, эта оптика лучшая в городе! В преддверии Новогодних праздников желаю коллективу оптики здоровья, успехов и процветания!
Хочу порекомендовать оптику Лорнет на проспекте Ленина 86 в Туле. Очень любезные и вежливые продавцы, действительно помогающие выбрать то, что нужно, удобно и качественно. Атмосфера доброжелательности. Богатый выбор. Особенно выражаю благодарность продавцу-консультанту Ольге за отличные идеи и помощь в выборе. Отмечаю высокий профессионализм доктора офтальмолога при проверке зрения. Я уже много лет не живу в Туле и у меня нет предпочтительного магазина оптики. Во время текущей поездки, я обратился в несколько оптик, но реально профессиональный и доброжелательный подход получил только здесь. Единственный минус, что нет почтовой пересылки, потому что мои очки не будут готовы до моего отлёта в Израиль, и поэтому это ляжет на плечи моих родственников. Очень бы хотелось, чтобы опция пересылки была возможной.
Общая оценка - пять с минусом (добавьте возможность пересылки готовых очков заказчику по его адресу и будет пять с плюсом).
В конце 2016 заказывали очки с пластиковыми линзами, обещали вторые линзы в подарок. Готовые очки забрали вместе с линзами в конверте. Через 2 года хотели поменять линзы, открыли конверт а там лежат только стекла без коррекции (шаблоны из оправы). Мелочь, но осадок неприятный.
В конце 2016 заказывали очки с пластиковыми линзами, обещали вторые линзы в подарок. Готовые очки забрали вместе с линзами в конверте. Через 2 года хотели поменять линзы, открыли конверт а там лежат только стекла без коррекции (шаблоны из оправы). Мелочь, но осадок неприятный.
В феврале этого года купил очки в этой оптике.20 сентября обратился по поводу ремонта оправы,т.к. отломалась дужка.Заказ приняли,но когда пришел забирать,оказалось что очки не отремонтированы(прошло 4 дня) ,т.к. как будто они залиты клеем!!!!Хочется спросить у мастера:Вы думаете,что люди -дураки???Я взрослый человек и прекрасно понимаю,что клеем очки не заклеишь!!!!!
Никогда не буду обращаться в эту оптику,оправа почему то позеленела!!!А уж тем более не обращаться по поводу ремонта,работают не профессионалы.
Полностью с Вами согласна, т.к. пришлось столкнуться с той же проблемой. Купила достаточно дорогую оправу у которой через полгода ОЧЕНЬ аккуратного ношения отвалилась дужка. Отремонтировать отказались( сослались на то, что у меня кривые руки и я не правильно снимала очки ) и предложили поставить новые. Уже несколько месяцев мучаюсь с новыми дужками,т.к. одно вообще кривое. На вопрос как так можно было выполнить свою работу,просто похлопали ресницами.
В конце 2016 заказывали очки с пластиковыми линзами, обещали вторые линзы в подарок. Готовые очки забрали вместе с линзами в конверте. Через 2 года хотели поменять линзы, открыли конверт а там лежат только стекла без коррекции (шаблоны из оправы). Мелочь, но осадок неприятный.
Добрый день! Наши специалисты никогда не делают вторые линзы в подарок. В конверт мы всегда кладем исключительно демонстрационные линзы от оправы. Дело в том, что за 2 года ношения очков Ваше зрение может измениться. После очередной проверки у офтальмолога и при наличии соответствующей врачебной рекомендации следует заказать новые очки с подходящими линзами.
Полностью с Вами согласна, т.к. пришлось столкнуться с той же проблемой. Купила достаточно дорогую оправу у которой через полгода ОЧЕНЬ аккуратного ношения отвалилась дужка. Отремонтировать отказались( сослались на то, что у меня кривые руки и я не правильно снимала очки ) и предложили поставить новые. Уже несколько месяцев мучаюсь с новыми дужками,т.к. одно вообще кривое. На вопрос как так можно было выполнить свою работу,просто похлопали ресницами.
Дужки, равно как и оправа очков, - вещь довольно хрупкая и порой непригодная к ремонту. Возможно, поэтому Вам предложили поставить новые дужки и, судя по Вашему отзыву, Вы на это согласились. При обнаружении дефекта (кривой дужки) в процессе эксплуатации Вам следовало обратиться повторно в наш салон. Наши специалисты устраняют подобные дефекты очень быстро и аккуратно. Приходите к нам и убедитесь сами!
Несколько раз посещал Лорнет на проспекте Ленина и каждый раз коллектив магазина помогал сделать правильный выбор. Всегда теплая атмосфера. Доволен оказанными услугами и очками (в т.ч. солнцезащитными). Огорчает одно - как бы осторожно не носил и не относился, очки не вечные )
Отдали в ремонт очки без оправные, у них сломалась дужка на переносице . После ремонта дужка стала на 3мм больше, теперь очки велики . Гарантии на ремонт салон не даёт, причём ремонт стоил 1000р. Персонал грубый.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли у вас в наличии цветные линзы с диоптриями?
Хотела выразить огромную признательность салону оптики "Лорнет" за внимание, подробные консультации и главное - за качественное изготовление очков для ребенка!
Были сомнения, правильно ли все сделают, ведь рецепт сложный. Но мне так подробно все объяснили, так убедительно и терпеливо, что решилась заказать изготовление очков здесь. Получив очки на руки, осталась очень довольна, ребёнок носит новые очки не капризничая!
Спасибо ещё раз. Теперь за следующими очками только к вам!
уже давно покупаю контактные линзы в салоне "Лорнет". нужные линзы всегда есть в наличии. и сотрудники - вежливые, в отличии от многих других фирм.
Племяннице недавно выписали очки. Но, так как она у нас - девочка своенравная и капризная, думали, что будет очень сложно уговорить ее носить очки постоянно. Уже приготовились к долгим уговорам и посулам... Очень удивились, когда она внимательно выслушав специалиста салона "Лорнет", вдруг согласилась померять сначала одни очки, потом другие... В результате мы довольно быстро определились с выбором. И самое главное - племяшка носит очки без капризов! Они ей очень нравятся, говорит удобные! А мне хочется сказать большое спасибо сотрудникам салона "Лорнет" за такой профессиональный подход, особенно к маленьким деткам!
очень понравились грамотные и вежливые сотрудники салона оптики. без труда подобрали мне очки по выписанному рецепту. объяснили все довольно подробно, плюс средства для очистки линз хорошее посоветовали. спасибо!
в разное время посещала многие салоны оптики в Туле. Лорнет, пожалуй, лучший из них! здесь и большой выбор очков, и персонал компетентный. да еще и скидочку дают. просто отлично!
подскажите, пожалуйста, каковы примерно сроки изготовления очков? рецепт несложный
Обычно очки готовы на следующий день после заказа. При необходимости можно изготовить сразу в течении часа.
хорошо, спасибо вам за информацию!
Насчет вежливости - я так понял, что не все продавцы там клиенториентированы. То ли день у продавца не задался, то ли еще какая-то причина была, но на наши законные требования о возврате денег за очки, у которых отваливались стразы, она реагировала очень нервно, денег у нее не было в кассе, всё начальство, способное решить проблему, у неё оказалось "не в стране" а в конце разговор свёлся к тому, что "может быть Вам не стоило очки со стразами покупать?", а сошлись мы на том, что нам не стоило вообще в магазин "Лорнет" приходить за очками, и деньги вдруг быстро нашлись. В общем, собственники бизнеса, обратите внимание на своих продавцов- консультантов, особенно на ту, которая работала 14 и 17 февраля 2015 года. Увольнять не надо, конечно, кризис всё-таки, но семинар по продажам провести стоит
Иван спасибо за Ваш отзыв
Администрация приносит свои извинения за неудобства которые Вам доставили
Думаю впредь этого не повторится
А с сотрудником который с Вами работал мы проведем воспитательную работу и обучение
Еще раз приносим свои извинения
Работают в субботу до 17.55. Даже не стали разговаривать с потенциальными покупателями. Вежливость зашкаливает" . Вместо : здравствуйте, было : мы уже закрыты!
Очень плохое отношение было при подборе контактных линз 19.04.2015 г. Никакого добродушия и понимания при общении с подростком, который впервые сталкивается с контактными линзами. Сплошная грубость, некорректность общения с потенциальными покупателями. Такое впечатление, что оптометристу
просто очень надоела ее работа, и она просто делает огромное одолжение, рассказывая как надо носить линзы. И почему не предоставляют возможность при специалисте покупателю хоть 1 раз одеть и снять линзы? Теперь будем обращаться в другие салоны, так как впечатление очень негативное, и другим будет советовать.
такая же ситуация была по адресу Металлургов 45!
А сколько стоит заказать очки и линзы?
Хочется спросить почему не делается лазерная пайка в салонах,ведь наиболее частая поломка очков это лопнувшая дужка!При этом надо покупать новую оправу и новые линзы,что по нашим временам очень накладно.Приемщица в салоне на пр.Ленина категорично заявила,что в Туле лазерную пайку не делает никто,забыв наверно,что существуют ювелирные мастерские.Вообщем сервиса в данных салонах нет никакого!
Заказали очки в магазине Лорнет на Калужском шоссе д.1 16.02,а 12.05 оправа лопнула.Конечно же,придя в магазин,никакой помощи от сотрудников мы не получили,гарантия же закончилась...Решили вставить новые линзы в "старую" свою оправу,купленную у них же но в августе ,так дали подписку,что они за нее не несут ответственности и цену,за то чтобы сделать,взяли дороже!
Больше не пойдём в этот салон оптики!
Добрый день
В августе в этом салоне Вы не могли купить оправу, так как он начал свою работу только в октябре 2015 года.
А по поводу цены на работу объясняю. При вставке линз в оправу, бывшую в употреблении проводится ряд дополнительных операций таких как чистка, замена винтов, выправка и другие. Поэтому цена выше чем для новой оправы.
В феврале этого года купил очки в этой оптике.20 сентября обратился по поводу ремонта оправы,т.к. отломалась дужка.Заказ приняли,но когда пришел забирать,оказалось что очки не отремонтированы(прошло 4 дня) ,т.к. как будто они залиты клеем!!!!Хочется спросить у мастера:Вы думаете,что люди -дураки???Я взрослый человек и прекрасно понимаю,что клеем очки не заклеишь!!!!!
Никогда не буду обращаться в эту оптику,оправа почему то позеленела!!!А уж тем более не обращаться по поводу ремонта,работают не профессионалы.
Хочу оставить отзыв о работе салона оптики "Лорнет" в городе Новомосковске на улице Московская, д. 19. Приобретала здесь очки много раз ( являюсь клиентом более 4 лет) - себе, мужу, сестре и другим родственникам. Хочу выразить благодарность работникам оптики за внимание, отзывчивость и индивидуальный подход к каждому клиенту. Здесь всегда рады покупателям, подробно проконсультируют и найдут оптимальное решение проблемы. С качеством приобретенных очков никогда не было проблем. По моему мнению, эта оптика лучшая в городе! В преддверии Новогодних праздников желаю коллективу оптики здоровья, успехов и процветания!
Доктор Павел Власов (Израиль).
Хочу порекомендовать оптику Лорнет на проспекте Ленина 86 в Туле. Очень любезные и вежливые продавцы, действительно помогающие выбрать то, что нужно, удобно и качественно. Атмосфера доброжелательности. Богатый выбор. Особенно выражаю благодарность продавцу-консультанту Ольге за отличные идеи и помощь в выборе. Отмечаю высокий профессионализм доктора офтальмолога при проверке зрения. Я уже много лет не живу в Туле и у меня нет предпочтительного магазина оптики. Во время текущей поездки, я обратился в несколько оптик, но реально профессиональный и доброжелательный подход получил только здесь. Единственный минус, что нет почтовой пересылки, потому что мои очки не будут готовы до моего отлёта в Израиль, и поэтому это ляжет на плечи моих родственников. Очень бы хотелось, чтобы опция пересылки была возможной.
Общая оценка - пять с минусом (добавьте возможность пересылки готовых очков заказчику по его адресу и будет пять с плюсом).
В конце 2016 заказывали очки с пластиковыми линзами, обещали вторые линзы в подарок. Готовые очки забрали вместе с линзами в конверте. Через 2 года хотели поменять линзы, открыли конверт а там лежат только стекла без коррекции (шаблоны из оправы). Мелочь, но осадок неприятный.
В конце 2016 заказывали очки с пластиковыми линзами, обещали вторые линзы в подарок. Готовые очки забрали вместе с линзами в конверте. Через 2 года хотели поменять линзы, открыли конверт а там лежат только стекла без коррекции (шаблоны из оправы). Мелочь, но осадок неприятный.
Полностью с Вами согласна, т.к. пришлось столкнуться с той же проблемой. Купила достаточно дорогую оправу у которой через полгода ОЧЕНЬ аккуратного ношения отвалилась дужка. Отремонтировать отказались( сослались на то, что у меня кривые руки и я не правильно снимала очки ) и предложили поставить новые. Уже несколько месяцев мучаюсь с новыми дужками,т.к. одно вообще кривое. На вопрос как так можно было выполнить свою работу,просто похлопали ресницами.
Добрый день! Наши специалисты никогда не делают вторые линзы в подарок. В конверт мы всегда кладем исключительно демонстрационные линзы от оправы. Дело в том, что за 2 года ношения очков Ваше зрение может измениться. После очередной проверки у офтальмолога и при наличии соответствующей врачебной рекомендации следует заказать новые очки с подходящими линзами.
Дужки, равно как и оправа очков, - вещь довольно хрупкая и порой непригодная к ремонту. Возможно, поэтому Вам предложили поставить новые дужки и, судя по Вашему отзыву, Вы на это согласились. При обнаружении дефекта (кривой дужки) в процессе эксплуатации Вам следовало обратиться повторно в наш салон. Наши специалисты устраняют подобные дефекты очень быстро и аккуратно. Приходите к нам и убедитесь сами!
Несколько раз посещал Лорнет на проспекте Ленина и каждый раз коллектив магазина помогал сделать правильный выбор. Всегда теплая атмосфера. Доволен оказанными услугами и очками (в т.ч. солнцезащитными). Огорчает одно - как бы осторожно не носил и не относился, очки не вечные )
Отдали в ремонт очки без оправные, у них сломалась дужка на переносице . После ремонта дужка стала на 3мм больше, теперь очки велики . Гарантии на ремонт салон не даёт, причём ремонт стоил 1000р. Персонал грубый.